선물을 하려고 하는데 포장도 가능한가요?

선물을 위한 상품 구매시 정성까지 담을 수 있도록 상품을 포장하여 배송하는 서비스로
선물 포장신청이 가능한 상품에 브랜드 전용 포장지로 무료 포장 서비스를 실시하고 있습니다.
선물포장을 원하시는 고객님은 '주문서 페이지' 선물포장을 선택하시면 배송 담당자가 예쁘게 포장을 해서 출고 해 드립니다.

메세지카드 및 쇼핑백이 필요하신 경우 주문메세지란에 요청하여 주시면 함께
보내드리고, 메세지카드의 내용도 입력하여 주시면 수기로 작성하여 보내드립니다.

포장이미지는 변경될 수 있으며, 3만원 이상부터 리본선물포장시
케이스에 리본핀으로 고정되어 리본핀 자국이 남을 수 있으므로  참고하여 주시기 바랍니다.

당일 배송 서비스에 대해서 알려주세요?

구매금액 50,000원 이상 주문하시면 당일 퀵 신청이 가능합니다.

당일 배송 서비스는 고객님이 원하시는 상품을 당일에 받으실 수 있는 서비스로
저희 펜카페와 제휴한 퀵 서비스 업체를 통하여 보다 저렴하고 신속하게 배송 해 드리고 있습니다.

퀵서비스는 서울 경기 지역에 한합니다.(수도권외 터미널 및 KTX 배송 가능)

평일기준 - 당일 오후 3시까지 결제 완료 된 상품에 한합니다.(토요일은 1시까지 신청가능~)

20만원이상 구매시 무료퀵배송(서울지역에 한함, 서울외 지역 추가비용 고객님부담)

5~20만원미만구매시 고객부담금 7,000원(서울지역/서울지역이외에는 추가비용발생)

지방이신 경우에는 터미널 배송을 이용하시면 당일배송이 가능합니다.
(지방의 경우에는 추가비용이 발생되며, 구체적인 비용은 고객센터로 연락주시기 바랍니다.)
(단,도착 터미널로 직접수령하셔야 합니다)

당일  배송 신청시 자세한 문의사항은 고객센터로 연락주시면 상세히 안내드리겠습니다.
TEL : 02-773-2400

배송 기간이 얼마나 걸리나요?

일반택배의 경우 도서산간 지역을 제외하고 결제 완료이후 평균1~2일정도 소요됩니다.(휴일제외/명절 및 연휴등으로 지연될 수 있습니다)

발송후 보내드리는 송장번호로 배송조회하여 확인하실 수 있습니다.

특별한 경우를 제외하고 배송지연이 될 경우 연락을 주시면 조치하여 드립니다.

각인비가 별도로 추가되나요?

아니요, 2만원이상제품 구매고객께 무료 각인 서비스를 실시하고 있습니다.
그러나 재질에 따라서 일부 서비스가 지원되지 않는 상품이 있습니다.




* 주의 - 각인수정사항이나 변경사항이 있을경우에는 꼭 연락을 주셔야 수정 및 변경이 가능하며
각인이 완료된 이후에는 수정이 되지 않으며 게시판 문의는 확인이 되지않아 누락될 수 있으므로
꼭 연락주셔야합니다.
(게시판 문의시 누락으로 발생하는 문제는 당사에서는 책임지지 않습니다)

각인신청은 어떻게 하나요?

구매예정인 상품페이지에서 각인신청 옵션창에 각인내용 / 각인서체 선택 후 주문 넣으시면 됩니다.






* 주의 - 각인수정사항이나 변경사항이 있을경우에는 꼭 연락을 주셔야 수정 및 변경이 가능하며
각인이 완료된 이후에는 수정이 되지 않으며 게시판 문의는 확인이 되지않아 누락될 수 있으므로
꼭 연락주셔야합니다.
(게시판 문의시 누락으로 발생하는 문제는 당사에서는 책임지지 않습니다)

각인방식과 차이점은 뭔가요?

제품의 재질에 맞게 각인하여 드리는 것입니다.
(단, 각인방식의 선택이 있는 상품에 경우에는 선택한 각인방식으로 각인됩니다.)

조각각인 : 제품에 조각각인 후 색상을 채워 넣는 방식으로
사용하시면서 채워진 색상이 빠질 수 있습니다.
무색각인의 경우에는 조각각인 후 색상을 넣지않고 음각각인만 하는 것입니다.

 레이져각인 : 레이져로 각인하여 별도의 색상을 넣은 방식이 아니므로
색상이 빠지거나 지워지지 않고 정교한 각인이 가능합니다.

사용하시면서 조각각인이나 레이져각인이 지워진다고 문의하는 경우에는
조각각인의 경우 채워넣은 색상이 빠지거나 이물질 등이 끼어 색상이 바래보이는 경우이며
레이져각인의 경우 손때나 이물질이 끼어 색상이 바래보이는 경우이므로 참고하세요. 




* 주의 - 각인수정사항이나 변경사항이 있을경우에는 꼭 연락을 주셔야 수정 및 변경이 가능하며
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꼭 연락주셔야합니다.
(게시판 문의시 누락으로 발생하는 문제는 당사에서는 책임지지 않습니다) 

각인신청하면 발송이 지연되나요?

주문결제 후 바로 각인되므로 발송지연에 대한 문제가 없습니다.





* 주의 - 각인수정사항이나 변경사항이 있을경우에는 꼭 연락을 주셔야 수정 및 변경이 가능하며
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꼭 연락주셔야합니다.
(게시판 문의시 누락으로 발생하는 문제는 당사에서는 책임지지 않습니다)

회원이 되면 어떤 혜택이 있나요? 

첫째,  상품구매를 하실 때마다 번거로운 신상정보를 입력하지 않아도 됩니다.
둘째,  신규회원 가입시 적립금 2,000원이 지급되며 2만원 이상 구매시 사용이 가능합니다.
셋째,  제품 구매 후 적립되는 적립금을 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
넷째,  펜카페에서 제공하는 다양하고 풍부한 이벤트와 할인쿠폰, 사은품 등 서비스를 제공받으실 수 있습니다.
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주문시 개인정보를 매번 입력해야 하나요?

회원가입을 하시면 쇼핑하실 때마다 번거로운 개인정보를 입력하지 않으셔도 됩니다.

회원만 구매할 수 있나요?

비회원도 구매할 수 있습니다. 바로구매를 클릭하시면 회원로그인 하단에 비회원
구매버튼이 있습니다.
(단, 비회원은 적립금이 지급되지 않습니다.)

매장에서 구매 후 바로 각인할 수 있나요?

네,  어떤 문구나 이미지도 각인이 가능하며 소요시간은
대략 1~20분정도 소요됩니다.(각인업무에 따라 지연될 수 있습니다, 평일 6시까지 각인업무)
(일부 각인서비스가 지원되지 않는 상품이 있습니다.)

매장은 어디있나요?

펜카페 라운지(본점) : 서울 중구 소공로 38 삼정빌딩 3층(남산3호터널입구)
롯데호텔점(한정판전시장) : 을지로입구 소공동 롯데본점호텔 프리미엄샵오픈(지하1층 롯데서비스 라운지 옆) 
매장구매시에도 온라인 할인가로 할인적용 받으실 수 있습니다.

매장 운영시간
월~금요일 : 오전09시 ~ 오후08시
토요일 : 오전10시 ~ 오후 05시 (일,공휴일 휴무)